Prozessmanagement

Globaler Wettbewerb, schnelllebige Märkte und anspruchsvolle Kunden, sowie das zunehmende Tempo des technologischen Fortschritts sind nur einige Herausforderungen, denen sich moderne Unternehmen stellen müssen.

Sichern Sie sich den entscheidenden Vorsprung durch Prozessmanagement!

Nutzen

Durchgängiges Sichtbarmachen der Kundenanforderungen
Spürbare Ausrichtung der Unternehmensprozesse am Kunden führt zu höherer Kundenzufriendenheit
Höhere Produkt- und Leistungsqualität erreichbar – Effiktivität
Verbesserung der Ablauftransparenz führt zu besserer Messbarkeit und Überwachbarkeit der Prozessleistung und somit zu besserer Steuerbarkeit
Eindeutige Definition der Kompetenzen und Verantwortlichkeiten
Bessere Überwindung von Schnittstellen
Steigerung der Produktivität durch kontinuierliche Prozessverbesserung und verbesserte Kommunikation
Steigerung der Mitarbeitermotivation durch die Möglichkeit für die Mitarbeiter, Prozesse mitgestalten zu können
Weniger Fehler führen zu effizienten Prozessen
- Vermeidung von Doppelgleisigkeiten
- Verringerung von Schnittstellen und Auftragsdurchlaufzeiten
- Verbesserung der Pünktlichkeit und Termintreue
- Erkennen und Eliminieren von unproduktiven Tätigkeiten

Themen

Aufbau einer Prozesslandkarte
Prozess Life-Cycle
Methoden zum Modellieren eines eines Prozesses
4-Schritte-Methodik im Prozessmanagement:
- Identifikation und Abgrenzung von Prozessen
- IST-Analyse von Prozessen
- Konzeption der SOLL-Prozesse
- Realisierung des Verbesserungspotentials
Rollen im Prozessmanagement
Veränderung von der funktionalen zur prozessorientierten Organisation
Kennzahlen im Prozessmanagement
Software-Tools zu Darstellung von Prozessen
Teambildung im Prozessmanagement
Prozessketten kontinuierlich verbessern (KVP)
Methoden des Prozessmanagements (z.B. Six Sigma, BSC,…)
Bewertungsmodelle im Prozessmanagement (ISO 15504, Assessments, Audits,...

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